Verzenden

Wij verzenden onze producten door heel Nederland. 

Bestellingen worden afgehandeld, ingepakt & verzonden op maandag t/m zaterdag. Wij gebruiken de bezorgservice van POSTNL, die op maandag t/m zaterdag bezorgt. Bezorging op zondagen en feestdagen is helaas niet mogelijk. Mocht er door een fout in het voorraadsysteeem iets niet kloppen, laten we u dit zo snel mogelijk weten.

Op het moment dat uw bestelling is ingepakt/verzendklaar staat, ontvangt u van ons een mail. U krijgt nadat uw zending de ontvangst scan op het pakket afleverpunt heeft gehad een mail van POSTNL met daarin uw track & trace gegevens van het pakket. Genoemde aflevertijden in de track & Trace mail zijn indicatief, en kunnen afwijken van het werkelijke aflevertijdstip. Mocht u de bezorger missen, dan zal het pakket worden afgeleverd bij een POSTNL afhaalpunt bij u in de buurt. U dient het pakket vervolgens zelf binnen een week op te halen, anders wordt de bestelling automatisch naar ons geretourneerd.

Wij streven ernaar om uw product zo spoedig mogelijk na aankoop te verzenden. Het kan voorkomen dat uw internet bestelling gekruist is met een aankoop van hetzelfde product in onze winkel. Mocht dit het geval zijn, dan houden wij ons het recht voor om het artikel voor u te bestellen bij onze leverancier. Normaal gesproken kunnen wij uw artikel dan alsnog binnen een aantal werkdagen leveren.

Retouren

Na aankoop bij de Apoint Custom Bikes & Parts heeft de consument de mogelijkheid de goederen te retourneren of om te ruilen binnen een termijn van 14 dagen door gebruik te maken van het herroepingsrecht. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Aangezien retourzendingen extra kosten en administratieve werkzaamheden met zich meebrengen willen we dit graag tot een minimum beperken. Bij vragen of twijfel over uw aankoop kunt u het best eerst contact met ons opnemen, zodat wij het passende advies kunnen geven.

U kunt uw producten retourneren als u voldoet aan de volgende voorwaarden.

• U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Na deze termijn is retourneren niet meer mogelijk.
• Het product is ongebruikt en niet verwerkt , gemonteerd of gedragen geweest.
• Het product is geheel onbeschadigd, en vertoont geen gebruik en/of montagesporen.
• Het product zit in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk. Hier mag niet op geschreven worden !
• Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument.
• Op speciaal verzoek voor de klant bestelde artikelen via e-mail , waar vooraf een offerte en/of opdrachtbevestiging voor is opgemaakt kunnen niet retour gezonden worden.
• De retourzending moet digitaal aangemeld zijn ( zie hieronder)

Na controle van de retour gestuurde artikelen of aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal bij goedkeuring het volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten binnen 14 dagen aan u terugbetaald worden. Stuurt u slechts een deel van de bestelling retour, dan worden de verzendkosten niet terugbetaald. Bij afkeuring van de retourzending wordt de zending weer geretourneerd aan u.

Voordat u een product of bestelling retourneert, moet u de retourzending digitaal aanmelden via onderstaand formulier. Onaangekondigde & niet digitaal aangemelde retourzendingen, worden helaas niet geaccepteerd. Tevens moet aan de bovenstaande voorwaarden zijn voldaan. Bij een fout van onze zijde m.b.t. uw bestelling zullen wij u kosteloos een retouretiket sturen, of zorgen wij eventueel voor een andere passende oplossing.

Gebruik het onderstaande formulier om uw retourzending digitaal aan te melden. Graag alle velden invullen. Als u dat heeft gedaan, dan kunt u het pakket opsturen. U hoeft niet te wachten op een reactie van onze zijde, door de digitale aanmelding weten wij dat het pakket retour komt.

Tevens heeft u na uw bestelling heeft u via e-mail een bestelbevestiging gekregen. Bij deze e-mail zit ook een herroepingsformulier. Vul dit formulier in, en voeg dit toe aan uw retourzending. Stuur uw zending vervolgens voldoende gefrankeerd naar onderstaand adres.

Retouradres:

Apoint Custom Bikes & Parts

De Steenmaat 5

7783 DE Gramsbergen